壊れた郵便受け

一昨日、冊子小包が届きました。
ヤフオクを利用する我家にとってはよくある光景です。
でも、いつもと違っていたのは、我家の郵便受けの裏の取り出し口のプラ製扉が大きく半分に割れていたこと。誰が割ったのかはわからない状況でしたが、冊子小包が郵便受けの投函口から入らない大きさだったにもかかわらず、中にきちんとおさめられていたことから、まずは郵便局に確認することにしました。
根拠がありませんので、事実確認ということで連絡を入れました。
一昨日は、管轄の郵便局の業務は終了していたので、管轄ではない近くの大きな郵便局の方が状況を確認しに来ていただきました。
昨日は、管轄の郵便局の責任者の方が不在ということで、その部下の方が謝罪と確認に来られました。
そして今夜は、その管轄の郵便局の責任者の方が謝罪と修理の相談に来られました。確認していただいたところ、やはり配達の方が壊してしまったような感じだったとのことです。
特に要求したわけではないのに、この一連の対応には驚き満足してしまいました。
壊してしまうのはわざとではないので仕方が無いことですが、壊したまま黙っているというのが大きな問題ですね。誰が壊したかわからないと、壊された方は大きなストレスを感じます。きちんと壊した側から連絡が欲しいものです。
主張すべき事は主張しなければいけないですが、悪いことをした事に対してはきちんと謝る。謝まることは恥ずかしいことじゃなくて、悪いことだということをきちんと理解できた証拠であり誇れること。謝りたくないために、他の事を理由にすべて正当化してしまうことほど恥ずかしいことはありません。
こんなこと思っていたら、二年前のあの出来事を思い出してしまいました。(^_^;)
自分の非を理解できてきちんと謝罪できる、そういう人間でありたいものです。
余談。
最後に家にいらっしゃった責任者の方。最初はきちんとされていたのですが、私の準備した修理のための住宅会社のアフターの責任者の方の名刺を受け取ろうともせずメモもしようとせず、それよりも私の名刺を欲しいとおっしゃる。
住宅会社のアフターの方の連絡先を知らないで修理できるのかな？
誰でも名刺を持っていると思っていらっしゃるのかな？
名刺はビジネスに使うものですよね？
あなたは謝罪というビジネスで訪問しているけど、私はビジネスであなたと会っているわけじゃないですよね？
住所を知っていて電話をして自宅に来ているのに、名刺でさらにどんな情報を欲しいというのかな？
最後は理解不能な状態になってしまいました。