今日は完全にダウン！

今頃「てぇふうー」が来るんだとさ。
外は雨が降っておりまする。
太平洋岸を上陸せずにかすめていくだけなので、大きな影響はないと思いますが、雨の多い地域の方は気をつけて下さい。
なお、わたくし、本日アンツル菌の風邪が体内に充満しまして、完全にダウン。
無理して火、水と行ったのがよくなかったかな・・・。
アンツル菌はタチが悪い。
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私は別に企業にとってトラブルメーカーの消費者ではありませんが、今までに「考え方がおかしいぞ」と思っていろいろと言い合いになったケースは少なくありません。
東○銀行は客に「一括返済の仕方教えてほしいというけど、そんなお金あるの？」なんて平気で言うところでしたが、とうとうＵＦＪのトップから東○銀行出身者はいなくなるようです。
三○自動車もそうですね。
またクラッチに問題があったのを隠していてリコールをするそうです。
自動車ではありませんが、以前も書いた事がありますがビデオデッキの不調で三○電機と話をした時に、三○のエンジニアには、技術者としてのこだわり、誇りが感じられませんでした。
三○グループ全体がそういう体質なのかも知れませんね。
他にも、私が客に対する態度がおかしいんじゃないの？と思った企業は、こういう厳しい社会情勢になると苦しんでいるところが多いです。
もちろん、私はひとりの担当者で判断なんかしていませんよ。
何かあったときの、上司なり責任者の方の態度で判断しています。
今の状況がそのせいばかりとは言いませんが、何かトラぶった時の処理の仕方の悪い企業というのは、その後つまづきが多い気がします・・・。
そういう面では、日○生命はどうなんでしょうかね。
未だにきちんとけじめをつけられずにいます。
業績は今はまだいいですが、そのうちにどうなるんでしょうかね。
今日も本社と少し話をしましたが、これからどういうけじめのつけ方をするのか楽しみです。
立場わかれば私も企業人。
そういう事を感じ経験することが、自分が企業側に立ったときに消費者の皆さんの気持ちのわかる人間になれると思っています。
一言で言えば、「真摯に話を聞いて誠意を持って迅速に対応する」ということなんですけどね。
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今日は雨の中、ＭＲ－Ｎさんが静岡の合同作品展で撮った写真をＣＤに焼いて持ってきてくれました。
私が撮り忘れた写真があれば追加でアップしていきますので、楽しみにしていてください。
静岡に行かなかった皆さんはあのレポートで少しは静岡に行った気持ちになっていただいたでしょうか？