応対の良いお店・・・


いよいよ松本伊代、あと１日で今年も終わりですね。
単なる１日なのですが、１２月３１日と１月１日はまったく違う日のような感じが私はします。
さて、こうして日記を書いている今の時刻は、３１日午前４時４０分。
買い物から戻って来たところです。
毎年、三河安城駅に近く（うちからだと１２Ｋｍくらいです。）のお店に正月用の食料の買出しに行っています。
昼は込むので、だいたい深夜に行く事が多いです。
今年は行く時間が少し遅かったのか、例年より人も少なく刺身などの量も少なくて、あまりたくさん買い込んでくるという感じではありませんでしたね・・・。
それぞれの家庭にこういう年末恒例の行動というのがあるのではないでしょうか。
･･････★
コンプ○ートの１０％割引券の件。
朝一番で電話しました。
「昨日、ハードディスク買ったのですが、１０％割引券使うの忘れたのですが、使えますか？」
女性の店員さんが、
「はい、いいですよ。レシートを持ってお越しくだされば対応させていただきます。」
なんと拍子抜けするくらいに、簡単にＯＫで、しかも応対は丁寧。
普通は、
「そういうのは、その時に出していただかないとダメです。」
というのが普通です。
その店員さんだけの対応かも知れないのでその店員さんの名前を確認しておいて、夕方お店に行きました。
お店に行ってその店員さんを読んでもらおうとレジまで行ったら、男の店員さんが、
「どうされましたか？」
と聞くので、
「かくかくしかじかで・・・、ＨＤＤの５０００円割引をやめにして１０％引きに。そして７３００円のソフトから５０００円を引いて欲しいんですけど。」
とこちらのして欲しい事を言うと、
「はい、わかりました。こうこう、こうでよろしいですね。」
と、再確認。
カード支払いだったので、昨日の支払いのキャンセルの伝票処理、そして新たな金額でのカード支払いの伝票処理。
「お手数をおかけしてすいません。」
と私が言うと、
「いえいえ、とんでもございません。どうもありがとうございました。」
はっきり言いますが、この「コ○プマート」というお店、私はいっぱいお金を吸い取られていますが、まれにみる良いお店です。
いっぱい買っている割には、なじみにしている店員さんというのはなくて、その時その時に異なる店員さんが対応してくださるんですが、接客態度があまりかわりません。
しかも、かなりのお客さん重視の方向で。
以前も、一度買ったプリンタを
「新機種が出るという事を説明しませんでしたので、新機種がよろしければ交換致します。」
（結局は追い金と新機種の魅力があわなくて、交換しませんでしたが）
とか、
「ソフトの説明が不十分でしたので、別のがよろしければ交換、返品をたまわります。」
とかいう事もありました。
こういう気持ちの良さが、またふらふらそのお店に行く気を起こさせて、そしてお金を吸い取られちゃうんですよね・・・。
それが商売の基本のような気がします。
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今年の年末はせかせかせずに、私はのんびりとパソコン作業です。
さすがにゴミの出るプラモ作りはできませんので、それは来年の楽しみにしておきます。
正月版のトップページ作成も終わり、あとはメールアドレスの整理が残っています。
パソコンを変えた時に、アドレス帳の移行を忘れてせっかく作ったグルーピングが消えてしまったのです。
本来ならば、年末のご挨拶にお世話になった皆様へメールでご挨拶をすべきところなのですが、そういう状況ですので年始のご挨拶のメールも間に合うかどうかというところです。
勝手ながら、今年はメールではなく、明日のこの場、あるいはホームページにてご挨拶をさせていただくかも知れません。
苦労して作ったアドレス帳だったのになぁ～。
OutLook Expressのアドレス帳は、変なところに実体があるので、ついバックアップとったつもりになって、「実体がない！」という事になってしまうんですよね・・・。
（何度も同じミスしている私も私ですが・・・(^^ゞ））

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