デジカメ復活！で思うメーカーサポート

思ったよりも早くサンヨーさんのデジカメの修理が完了しました。
不具合はきちんと直っております。
土曜日の休みの日に受付をしていただき、修理日の問い合わせの電話にも迅速に対応いただきましたし、「できれば早く直してほしい」というお願いにもきちんと対応していただけました。
加えて、修理費もご配慮いただきました。
今までいろいろなメーカーの電気製品を使って、そのサービスセンターさんと何度か話をしてきました。
趣味がオーディオだったのでオーディオ機器が一番多くて、その他はビデオ、カーナビ、ファンヒーター、電子レンジ、エアコンなどがサービスセンターさんと話をした製品です。
総じて個人のお客さんにも非常に気持ちのよい態度をとっていただけます。
古い機器でも、長く愛用しているとなると、金銭的にも配慮いただくことも少なくありません。
距離的に遠いというデメリットをがまんするなら、買った店に持っていくよりもメリットは多いし、気持ちもいいです。
（メーカーやサービスセンターは製品への愛着が販売店よりはずっとあるので、説明や扱いもいいという印象です。）
良い印象をもっているのが、サ○ヨー、シ○ープ、ソ○ー、デ○オン、ビ○ター、松○さんでしょうか。
お客さんへの対応が非常に「なって」います。
それに引き換え「なって」いないのが、自動車メーカーもグループにお持ちの電器メーカーさん。
ビデオやスピーカーが良かったので愛用をしていましたが、メーカーもサービスセンターもお客に対する態度は最低でした・・・何度も・・・。
自分の会社の製品への愛着や、性能に対するこだわりがまったく感じられません。
それ以来、私はそのメーカーの製品は二度と買っていません。（関係者の方、気を悪くされたら許してくださいね）
こうして、自分が「お客さん」の立場でメーカーさんとお話をする時は、いろいろと勉強になります。
立場をかえて自分がメーカーの立場で話をする時に、相手である「お客さん」の気持ちを少しはわかるんじゃないかと思っています。